MAITRISE DE LA COMMUNICATION
AVEC LES PATIENTS
ATTESTATION DÉLIVRÉE
À L’ISSUE DE LA FORMATION
Objectifs de la formation :
- Expliquer en termes simples les cas cliniques courants
- Adapter son discours au profil du patient
- Organiser les étapes de présentation du devis
- Répondre aux questions les plus fréquentes du patient
Programme de formation :
Jour 1 :
Comprendre les différentes catégories de prothèses disponibles et leurs spécificités :
- Introduction aux prothèses dentaires
- Types de prothèses dentaires (couronnes, bridges, prothèses amovibles, implants)
- Matériaux utilisés (métaux, céramiques, résines, etc…)
- Innovations technologiques et dernières tendances
Identifier les actes médicaux et paramédicaux qui nécessitent la présentation d’un devis préalable
- Règles et réglementations liées aux devis en France
- Actes dentaires : couronnes, bridges, implants
- Exemples de devis pour chaque catégorie d’actes
Jour 2 :
Savoir lire, analyser et comprendre les devis médicaux et paramédicaux
- Structure d’un devis : en-tête, corps, et bas de page
- Terminologie et abréviations courantes
- Décryptage des différentes sections : coût des matériaux, coût de la main d’oeuvre, frais annexes
- Comparaison des devis pour des prestations similaires
- Cas pratiques : analyse de devis réels
Maîtriser les démarches pour obtenir la prise en charge des prothèses par les mutuelles
- Processus de demande de prise en charge : documents nécessaires, délais, et étapes
- Rédaction de courriers et formulaires de demande
- Communication avec les mutuelles : conseils et bonnes pratiques
- Droits et devoirs des patients
- Cas pratiques : élaboration d’un dossier complet de demande de prise en charge
Méthodes & Moyens pédagogiques
- Alternance de théorie et de pratique,
- Réflexions individuelles et collectives,
- Etudes de cas,jeux de rôles,
- Exercices en sous-groupes, retours d’expériences
Modalités de suivi et dispositif d’appréciation des résultats :
- Evaluation de la formation par les participants
- Remise d’une attestation en fin de formation
Les piliers
Public visé
Assistant(e)s dentaires, aides dentaires, secrétaires médicales
Durée
14h (9h-12h/13h-17h)
Nombre de stagiaires
20 personnes maximum
Tarif de la formation
540€ (petit-dej et déjeuner inclus)(Prise en charge OPCO/FIF PL possible)